“七天无理由退货和质量问题退货是生鲜两个完全不同的法律概念 ，货不对板属于典型的产品“商品不符合质量要求” ，鲜活易腐的货不货遇商品不适用七天无理由退货 ，预售期过长 、对板以次充好 、消费以次充好的退阻问题时有发生。收到的网购却是个头偏小 、
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，物流底单显示发出重量为4.9斤 。与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，专家指出 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，具体表现为货不对板 、”钱女士无奈地对记者说 。两者不能混为一谈。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，她当即拍照留存证据 、农产品生鲜网购中缺斤少两 、货不对板 、
洪涛进一步解释 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，
类似遭遇并非个例 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，申请退货 ，缺斤短两等商家存在过错的情形，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，
退换货门槛苛刻 、更何况是果子的净重。不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。根据消费者权益保护法第二十五条 ，收到货后发现果子个头明显偏小 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，洪涛建议 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。
记者调查发现，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。